Términos y condiciones

1. Titular

Fausto Andrés Gutiérrez Jerves, RUC 1104186117001, marca FULGORA, domicilio Los Fresnos 2-22 y Arirumba, Cuenca, Ecuador, email hola@fulgorajoyas.com, WhatsApp +593 959151267.

2. Objeto

Estos términos regulan la venta a distancia de joyería semifina (latón con triple baño de oro 18k) elaborada artesanalmente en Cuenca, a través del sitio https://fulgorajoyas.com. Aplican de forma supletoria las normas ecuatorianas de comercio electrónico, defensa del consumidor y protección de datos.

3. Capacidad

Para comprar debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Los datos que declares deben ser veraces y actualizados.

4. Producto

FULGORA declara honestamente el material: latón con triple baño de oro 18k. No es oro macizo, no es bisutería de baja calidad. Cada pieza es hecha a mano, por lo que pueden existir variaciones mínimas de acabado que forman parte de su carácter artesanal y no constituyen defecto.

5. Precios y moneda

• Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen IVA cuando corresponde.
• Publicamos dos referencias: PVP contra entrega y precio con 10% de descuento por pago anticipado (tarjeta o transferencia).
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetaremos el precio vigente al momento de confirmar tu pedido.
• En caso de error tipográfico evidente que muestre un precio irrisorio (por ejemplo $1 en una joya), nos reservamos el derecho de anular el pedido y reembolsar cualquier valor pagado.

6. Proceso de compra

1. Añades productos al carrito y confirmas la dirección de envío.
2. Eliges método de pago: PayPhone (tarjeta), transferencia / Deuna / UglyCash o contra entrega.
3. Recibes confirmación por email y/o WhatsApp. Ese mensaje, junto con la orden registrada, constituye la aceptación del contrato.
4. Emitimos la factura electrónica al correo con los datos que hayas proporcionado.

7. Envíos

Los tiempos, costos y responsabilidades de despacho se detallan en la Política de envíos, que forma parte de estos términos.

8. Cambios y devoluciones

La Política de cambios y devoluciones es parte integrante de estos términos e indica los casos en que aceptamos garantía por defectos de fábrica.

9. Contra entrega (COD)

Al elegir contra entrega te comprometes a recibir y pagar el pedido en la dirección indicada. Si rechazas el paquete sin causa justificada o proporcionas datos falsos, podremos:

• Cobrarte el flete de ida y retorno.
• Bloquear futuros pedidos contra entrega.
• Reportar el caso a las plataformas de courier.

10. Propiedad intelectual

La marca FULGORA, sus logos, fotografías, textos, videos, diseños de joyas y demás contenidos son de titularidad exclusiva de Fausto Andrés Gutiérrez Jerves o están licenciados a su favor. Queda prohibida su reproducción, copia, distribución o uso comercial sin autorización escrita. El uso no autorizado dará lugar a las acciones civiles y penales que correspondan.

11. Uso permitido del sitio

Te comprometes a no utilizar la web para: scraping automatizado, vulnerar la seguridad, subir contenido ilícito, suplantar a otras personas o realizar compras fraudulentas. Podemos suspender el acceso ante cualquier incumplimiento.

12. Limitación de responsabilidad

FULGORA responde por defectos de fábrica en los términos de la política de devoluciones y la Garantía de Brillo. No respondemos por: uso indebido de la joya (golpes, químicos agresivos, cloro concentrado, exposición prolongada a sustancias abrasivas), demoras del courier atribuibles al operador logístico, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

13. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la publicada en la fecha en que confirmaste el pedido.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cuenca, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor y de la jurisdicción de la Defensoría del Pueblo.